Все, что нужно туристу: горящие туры, заказ билетов, отели и гостиницы, туристическое снаряжение, советы и полезная информация.

Новости туризма

Проблему турфирм с оформлением греческих виз обсуждали с генконсулом Греции

Напомним, что в минувшую пятницу консульство не выдало вовремя порядка 200 паспортов - это экспертная оценка туроператоров, проверить которую сложно. Например, одна из компаний получила сразу 13 отказов

Смотри также: Лучшее в зимней Словакии – Байкал – огромная аномальная зона? – Седьмой континент - Мадагаскар... – Система оформления электронных билетов будет внедрена в "Домодедово" – Росту числа гостиниц в Москве препятствуют высокие цены на землю

и еще 11 паспортов "зависли" в консульстве по неизвестной причине.

Причина выяснилась на первых же минутах общения с генконсулом. Г-н Економидес показал 11 анкет, которые были неправильно оформлены, причем ошибка турфирмы очевидна - не проштампованы фотографии.

Время от времени различные проколы при подготовке документов допускают практически все аккредитованные при консульстве компании, а таковых около 150. Но греки ведут список "особо отличившихся" - тех, кто ошибки совершает регулярно. Таких в перечне 30-40, в их числе 20-25 турфирм, которые практически никогда не сдают правильно оформленные документы. Среди них много компаний, которые недавно работают на греческом направлении, однако Ирине Тюриной пришлось убедиться, что в списке "нарушителей" есть и хорошо известные названия крупных туроператоров по Греции.

Пришлось убедиться и в том, что пресловутые неоткрывающиеся дискеты - действительно самая большая головная боль консульства. "Мы проводили для турфирм специальные семинары, мы подготовили и раздали рекомендации по работе с дискетами - и все равно постоянно сталкиваемся с ошибками", - говорит Пофити Паппас. Она рассказала, например, что многие сохраняют на дискете файлы, называя их в кириллице - для консульских компьютеров это значит, что файлы просто не сохранены. Многие подают на диске список клиентов как группу, и тогда открывается только первая фотография - "руководителя" группы, хотя это отдельные туристы. Если неправильно заполнена анкета - например, в графе "место жительства" написан номер паспорта, компьютер блокирует ошибочную информацию, и тогда не открывается весь список заявок. В такой ситуации сотрудники консульства пытаются исключить ошибочный файл, чтобы открыть другие заявки, на это нужно время. Время нужно и на то, чтобы обзвонить "двоечников" и сообщить им, что надо исправлять представленные документы.

"Мы, конечно, стараемся все это делать, даже при таком потоке, но времени катастрофически не хватает, - говорит Константинос Економидес. - С середины апреля до середины июня 2006 года количество выданных виз увеличилось на 50-60% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. 10 человек каждый день оформляют от 1500-1800 до 2000 виз, в отдельные дни выдавалось 2200 виз. Мы работает до 21-22 часов, а в субботу сотрудники выходят специально, чтобы разбираться с дискетами. Думаю, вы не сможете назвать какое-либо еще консульство Шенгенской зоны, которое с таким количеством сотрудников и в столь стесненных условиях умудряется оформлять визы за 48 часов".

Отказы, по словам г-жи Паппас, случаются максимум 1 раз на 50-60 заявлений. В частности, вчера было оформлено 1800 виз - и только 5 отказов. Причина - либо ложные сведения, либо, опять же, неправильно оформленные документы. Кстати, руководители турфирм, которых приглашают в консульство, чтобы показать ошибки, часто с удивлением признают, что "невыход" паспорта - вина его же сотрудников.

Вместе с тем, генконсул признал, что "мы тоже люди и тоже совершаем ошибки". Случается, что визу греки ставят не в новый, а в старый паспорт, срок действия которого уже истек. Туристу, конечно, было не смешно. Кроме того, во время встречи выяснилось, например, что ни г-н Економидес, ни г-жа Паппас оказались не в курсе ситуации, возникшей 13 июня с детской группой компании "Солвекс": 15 человек не смогли вовремя улететь из-за того, что неправильно была оформлена групповая виза. Правда, сотрудники консульства исправили свою ошибку в тот же день, но самолет уже улетел. Детей пришлось отправлять на следующий день, разумеется, заново добывая им билеты.

Константинос Економидес заверил представителя Российского союза туриндустрии, что готов к конструктивному сотрудничеству и оперативному обмену информацией по возникающим проблемам. "У нас нет негатива по отношению к турфирмам, мы очень стараемся помочь всем - но и сами надеемся на встречное движение, - сказал генконсул. - Нам тоже нужна поддержка, и мы стремимся к взаимопониманию с российским турбизнесом".

Источник: http://turist.ru


Другие новости:

[12:15] Крах космического туризма

[12:14] Массовые беспорядки в Пакистане

[12:13] Сухой закон отменен

[12:12] Бельгия лидирует по потреблению шампанского

[12:11] Печень на Рождество